CAPACITACIÓN:

TÉCNICAS:

Certificación Riesgos Laborales Eléctricos
Curso de Desarrollo de Páginas Web en WordPress

DESARROLLO HUMANO

Sensibilización al cambio
Residencia
Los Valores Humanos y la Ética
Autoestima Saludable
Programación Neurolingüística
Estrategias de Liderazgo
Herramientas para Controlar el Estrés con Éxito
Reingeniería Humana
Directrices para Desarrollar Autoestima Saludable
Motivación de Gran Impacto
Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional aplicada al desarrollo empresarial
Team building
Cuerdas altas y bajas
Convenciones e integraciones empresariales

SERVICIO AL CLIENTE

Excelencia en el Servicio al Cliente
Manejo Estratégico de Quejas y Reclamos
Servicio al Cliente de Clase Mundial
Servicio al Cliente para Recepcionistas y Secretarias
Manejo de clientes difíciles
Calidad en la atención telefónica
Pro actividad y asertividad en el Servicio al Cliente
Clínicas de Servicio al Cliente

GESTIÓN COMERCIAL

Escuelas formativas comerciales
Técnicas de Venta (dirigido al negocio del cliente)
Habilidades en el manejo de objeciones
Ventas filmadas con retroalimentación en casos reales
Técnicas de Negociación Efectiva
Clínicas de Ventas
Cierres de Ventas efectivos

SECRETARIAS Y ASISTENTES

Proactividad para la secretaria de hoy
Actualización secretarial
Redacción efectiva de documentos oficiales
Redacción Comercial efectiva y eficiente
Manejo de Archivo y Documentación
Dicción y vocalización para la secretaria actual
Protocolo y ceremonial
Imagen y Comunicación Organizacional
Maquillaje y arreglo personal
Relaciones Públicas para secretarias y asistentes
Servicio al cliente para personal administrativo
Actualización en utilitarios para secretarias
Redacción de informes técnicos
Redacción de textos científicos
Redacción de ensayos
Actualización de normas gramaticales
Sintaxis y ortografía
Expresión oral y escrita
Recursos técnicos para expresión oral
Estrategias para hacer investigaciones seguras en internet
Lectura crítica y comprensiva

INSTITUCIONES PÚBLICAS

Gestión Pública
Contratación Pública
Compras públicas
Ínfima y menor cuantía
Subasta Electrónica Inversa
PAC
POA / PAI
Losep
Administración pública
Actualización de Legislación Laboral
Actualización en Seguridad Social
Contratación de acuerdo a Losep y Código de trabajo
Finiquitos y Renuncias

COBRANZAS

Técnicas de Negociación Efectiva
Gestión de Crédito y Cobranzas
Crédito Hipotecario
Habilidades efectivas para Recuperación de Cartera
Técnicas “James Bond” para una cobranza efectiva
Telecobranzas “Habilidades efectivas para la cobranza telefónica
Recaudadores eficientes y eficaces
Cobranza pre legal
Cobranza legal
Clínicas de Cobranza y Recuperación

RECURSOS HUMANOS

Actualización en Reformas en Legislación Laboral
Ley de Seguridad Social
Manejo y control de Nómina
Clima organizacional
Selección de personal por competencia
Contratación de personal
Como elaborar un buen plan de capacitación
Como elaborar un manual de funciones y políticas internas
Restructuración administrativa
Formas legales para la separación de personal
Salario digno
Remuneraciones adicionales

RELACIONES PÚBLICAS

Relaciones Públicas
Media training
Dicción y vocalización
Redacción correcta de comunicaciones internas y externas

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ADQUISICIONES

Administración de Materiales
Toma de Inventario Físico
Administración del Transporte

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

SUT
Actualización de la plataforma
Comité paritario
Evaluación y Diagnostico
Fundamentos en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
Gestión integral de riesgo
Riesgos Eléctricos
Prevención de Riesgos de Trabajo
Formación de brigadistas para actuación en emergencias
Marco legal para el cumplimiento obligatorio para la seguridad y salud en el trabajo
Legislación y normativa de seguridad y salud ocupacional
Aplicación del sistema de auditorías de riesgos del trabajo “SART”
Factores de Riesgos psicosocial
Riesgo Electrico
Riesgos ambientales

CONTABILIDAD Y TRIBUTACIÓN

Actualización tributaria
Cierre fiscal
Contabilidad básica, intermedia y avanzada